İptal ve iade
Abonelik ve ödeme taleplerinizi bize yazılı olarak iletebilirsiniz.
Güncelleme:01Talep nasıl iletilir?
İptal veya iade talebini iletişim sayfasındaki e-posta adresine ya da paneldeki İstek ve destek bölümüne iletin. Klinik adı, yetkili iletişim bilgisi, ödeme tarihi ve varsa sipariş numarasını ekleyin. Telefonla görüşseniz de talebin takip edilebilmesi için yazılı başvuru yapabilirsiniz.
02Yenilememe ve iptal
Karttan otomatik yenileme yapılmadığından bir sonraki dönem için yeni ödeme yapmayabilirsiniz. Mevcut dönemin erken sonlandırılması ve iade talepleri, siparişe özel koşullar ile uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Hesabı sonlandırmadan önce klinik kayıtlarının teslim ve saklama süreci ayrıca görüşülür.
03Hatalı veya mükerrer ödeme
Aynı dönem için birden fazla tahsilat ya da tutar uyuşmazlığı olduğunu düşünüyorsanız yeni ödeme başlatmadan bildirin. Ödeme kayıtları doğrulanır; hatalı tahsilat tespit edilirse düzeltme ve iade işlemi başlatılır.
04Cayma ve yasal haklar
Hekimdaş profesyonel klinik kullanımına yönelik sunulur. İşlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde uygulanabilir cayma, fesih ve ayıplı hizmet hakları saklıdır. Hizmetin dijital olması tek başına her durumda iade yapılamayacağı anlamına gelmez. Kanuni bir istisnanın uygulanması için gerekli bilgilendirme ve onaylar ayrıca alınır.
05İadenin işlenmesi
İadeye konu ödeme ve tutar doğrulandıktan sonra sonuç, başvuruda kullanılan iletişim kanalı üzerinden bildirilir. İade, ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde gerçekleştirilir. İşleme uygulanabilen yasal süreler esas alınır; bankanın hesaba yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.